春风浩荡展英姿——工行河南省安阳汤阴支行创新提升竞争力纪实

　　□赵建军 贾伟

　　汤阴县位于河南省北部，是中国传统文化典籍《周易》的发祥地，是蜚声中外的民族英雄岳飞的故乡。在这物阜年丰、人杰地灵的沃土上奔跑着一支勇于开拓进步，播撒金融知识，为城乡居民提供高效、快捷金融服务的创新团队——工商银行安阳汤阴支行。

　　汤阴支行下辖一部一室一网点，现有干部员工44名。近年来，该行深入学习贯彻落实总行“48字”工作思路，认真践行“三比三看三提高”工作方法，结合区域经济发展和同业竞争态势，理思路、转观念、换打法，聚焦同比多增、同业领先工作目标，自我加压，踔厉奋发，实现了各项存贷业务同业领先，市场竞争力大幅度提升的良好局面。2022年末，该行各项存款新增3.86亿元，其中，储蓄存款新增2.99亿元，对公存款新增8634万元。各项贷款新增4.02亿元，公司贷款新增9263万元，个人贷款新增3.09亿元，各项存贷款业务新增市场占比均高于30%。全省工行系统一级支行竞争力评价得分854.88分，位居全省105家县域支行第5名，较2021年提升了69个位次，再创历史新高。党建引领

　　打造一流金融服务团队

　　该行首先把学习好、贯彻好二十大精神，作为当前乃至今后做好各项工作的基本遵循和行动指南。坚定不移学习贯彻党的二十大精神，坚定政治信念，树立发展信心，提高格局站位，牢固树立经营发展和内部管理的全局观，转变更新管理理念、思想作风、创新意识和责任意识，从讲政治的高度全盘谋划推动支行各项工作。坚持党建引领，提升队伍凝聚力、战斗力。基层党建工作是引领基层团队焕发战斗力的强力保障，工作中坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”这一指导思想，通过机制建设推动各项工作开展和竞争能力提升。该行领导班子审时度势，根据上级行相关考核办法以及本行实际，制定完善出台了《绩效考核办法》，突出增量、贡献度、目标责任，并严明“收入看绩效，用人看业绩”的理念。用好的机制充分调动员工的工作积极性，为实施全员营销奠定了思想基础。在全辖掀起了“争做优秀柜员、争做营销状元、争做明星员工”的良好局面。导向引领

　　实施重点项目带动战略

　　该行在广泛调研和探讨的基础上，认真研究当地市场情况，多次组织召开中层干部分析会，研究同业，研究客户，找准定位，做到“知己知彼、百战不殆”。在制定全年经营发展规划时，以个贷业务为突破，全辖动员，强力公关，以“走出去、请进来”的营销方式，落实专人专户，跟进楼盘项目，加班加点，超赶进度，实现营销一批、落地一批、储备一批，确保市场份额领先，加快时效性推进，提高精准营销效果。个贷投放连续3季度保持同业第一，市场占比56%，带动存款、贷款、客户、利润大幅提升，市场竞争力和品牌效应进一步凸显。

　　把“精细化管理、市场获客、提升执行力、竞争力”列为工作重点，坚持“晨夕会”制度，通过“拜师传教、经验分享、一站式服务体验”等方式，强化全员“产品知识、营销话术、服务技能”培训，不断提升团队的整体素质，为开展精准营销“铺好路、搭好桥”。

　　为有效提升市场竞争力，该行坚持以服务为基础，以市场为主线，以拓户为重点，以提升效益为目标，不断改进和完善内管机制、服务机制、营销机制、激励机制，合理调整内部资源，在强基固本的基础上，坚持厅堂服务与外拓客户相结合，做好到店客户与外拓客户“一站式”服务，方便客户办理业务，提升客户的满意度;坚持对公条线与个金条线相结合，公私联动，抓好产品组合式营销，提升客户资产质量和归行效率;坚持资产业务与负债业务相结合，统筹协调产品资源整合利用效率;坚持领导与员工营销相结合，领导挂帅，全员启动，走企业、进商铺、到社区，拓展市场客户，宣传推介该行产品优势、服务优势。用“商户码、普惠贷”等利器产品，深挖客户资源，做好产品互动营销，抢占市场先机，推进产品营销效果，提升市场获客效率。对目标客户、重点客户、潜力客户，建立信息台账，做好日常电话维护回访，开展定期走访活动，增进感情交流，增强合作粘性，扩充客户资金归行效率，提升核心竞争能力。

　　严格落实“产品计价”激励机制，按照“多劳多得、不劳不得”分配原则，将人力绩效费用与营销业绩挂钩，对营销突出贡献人员及时兑现奖励，拉大收入差距，鼓励先进，鞭策后进，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。

　　爱心引领打造以人为本企业文化

　　该行坚持“以人为本”的管理理念，尊重员工，关心员工，为员工创造和谐的办公环境和文化氛围，积极组织开展各项活动，发挥工会职能作用，增强凝聚力，助力全辖经营发展。积极实施“暖心工程”，在节日和生日时，支行领导亲自为员工送上生日祝福和鲜花蛋糕;在员工遇到困难、挫折时，倾尽全力给予鼓励和帮助。积极建设职工之家，购置乒乓球、台球以及跑步机等健身器材，添置电脑和大量书籍，修建篮球场地，组织开展丰富多彩的文体活动，丰富员工的业余生活。近日，组织全辖党员干部员工集中观看了电视专题片《领航》和电影片《满江红》等，进一步激发了员工爱党爱国爱行的积极性。同时也充分利用行内企业文化长廊和文化墙，宣传工行企业文化，丰富企业文化内涵，取得了较好的效果。先后荣获中华全国总工会“工人先锋号”、河南省“模范职工之家”等荣誉称号。

　　加强合规廉洁教育，提升防腐拒变能力。进一步巩固和加强重点环节风险控制，强化对新业务、新产品的合规管控和员工异常行为排查，提高廉洁从业责任意识，建立合规经营的长效机制，教育引导全辖员工特别是党员干部严格自我约束，规范自身行为，确保在制度规定上“不越底线、不碰红线”，强化日常监督，对苗头性问题及时进行提醒，防微杜渐，确保责任落实，履职到位。

(责任编辑：李静 )